1. Acceso:
El acceso a todos los servicios ofertados por Espíritu Benemérito será personal e intransferible, estando solo disponible a opositores a la Escala de Cabos y Guardias, Escala de Suboficiales y Escala de Oficiales de la Guardia Civil. Para acceder a dicho servicio como usuario del mismo, usted contará con un nombre de usuario y una contraseña. Estos datos son para su acceso personal, y la cesión a terceros de dichas claves o el uso de datos falsos para la obtención de las mismas, puede suponer la suspensión del servicio por parte del SUMINISTRADOR.
2. Libros:
2.1 Formatos:
Espíritu Benemérito, en su afán de ofrecer un mejor servicio a sus usuarios, da la posibilidad a sus usuarios de adquirir algunos de sus servicios (aquellos en los que se indique expresamente esta posibilidad) en formato papel. Este servicio únicamente incluirá la impresión de los mismos contenidos de los que disfrutaría en versión digital, pero en formato papel de acuerdo a las características que Espíritu Benemérito establezca en cada momento (papel, formato, color o blanco y negro, etc.). Para la adquisición del producto con cualquiera de estos dos formatos (Papel o Digital) será imprescindible una foto del justificante de la compra, junto con tú DNI por e-mail a pedidos@espiritubenemerito.com o Whatsapp/Telegram al número (684 231 861).
2.2 Envíos:
El suministrador realizará envíos con la empresa de transportes que seleccione en cada momento. El precio de los gastos de envío será indicado en la web una vez que el usuario realice la compra.
Espíritu Benemérito, al no poder conocer ni controlar el funcionamiento de la empresa de transportes que realice el envío, se exime de cualquier responsabilidad derivada de retrasos en la recepción de los pedidos.
2.3. Plazo de envío:
Debido a que el formato papel es un servicio de impresión bajo demanda, los plazos de envío que se muestran en la web se refieren al acto concreto de “envío” entendiéndose por tal la acción de recoger un pedido en nuestras instalaciones y trasladar dicha mercancía hasta la dirección de entrega que el usuario indique en su registro en la web. A dichos plazos hay que añadirle el tiempo que requiere la impresión y preparación del pedido que será comunicado al usuario a través del correo electrónico una vez se conozca puesto que depende de las capacidades técnicas y humanas de las que se disponga en cada momento y del volumen de pedidos que exista en dicho momento. Los envíos serán procesados y enviado en riguroso orden de entrada en el sistema.
2.4. Derecho de desistimiento y Devoluciones:
Puesto que es un servicio bajo demanda, unido a que los libros irán personalizados con el nombre del usuario y el DNI (que resulta único e intransferible), no existe posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento según los puntos a y c del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
2.5. Derecho de ventas:
Espíritu Benemérito se reserva el derecho a la venta solo a personas que estén opositando a la Escala de Cabos y Guardias, Escala de Suboficiales y Escala de Oficiales; de la Guardia Civil. En ningún caso se venderán artículos a Academias y organismos similares.
3. Pagos:
www.EspírituBenemérito.com ofrece los siguientes métodos de pago:
– Ingreso/transferencia bancaria: podrá efectuar el pago a través de ingreso o transferencia bancaria para cualquier importe. Una vez se realice la compra, le aparecerán nuestros datos bancarios para poder efectuar la operación. Es importante que indique en el concepto de la misma su número de pedido (le será facilitado durante el proceso de compra) así como su nombre completo para poder identificar de forma inequívoca su operación. El plazo de creación y envío de su pedido, será de entre 24 y 72 horas puesto que no se procesará hasta que no se vea reflejada la transacción en nuestros sistemas.
– Ingreso mediante Bizum: podrá efectuar el pago a través de Bizum para cualquier importe. Una vez se realice la compra, le aparecerán nuestros datos telefónicos para poder efectuar la operación. Es importante que indique en el concepto de la misma su número de pedido (le será facilitado durante el proceso de compra) así como su nombre completo para poder identificar de forma inequívoca su operación. El plazo de creación y envío de su pedido, será de entre 24 y 72 horas puesto que no se procesará hasta que no se vea reflejada la transacción en nuestros sistemas.
– Tarjeta de crédito/débito: podrá efectuar el pago con tarjetas Visa, Visa Electrón, Mastercard o Maestro para cualquier importe. Espíritu Benemérito tiene establecidos sistemas de prevención contra el fraude 3D Secure, como son “Verified by Visa” en Visa y “SecureCode” en Mastercard, por lo que para poder efectuar el pago deberás tener activado las compras online y a la hora de realizar un pago con tarjeta se te pedirá que confirmes tu identidad mediante los mecanismos establecidos por tu entidad bancaria (SMS, fecha de nacimiento, etc…). Una vez la operación sea autorizada por tu entidad bancaria se procederá a confección del pedido realizado (salvo problemas técnicos puntuales). Esta forma de pago no conlleva ningún tipo de recargo.
4. Derecho de desistimiento:
Para ejercer su derecho al desistimiento, siempre que cumpla las condiciones establecidas en el presente documento, deberá hacerlo poniéndose en contacto con Espíritu Benemérito a través de la dirección info@espiritubenemerito.com.
5. Garantía:
“El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 del RDL 1/2007 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.
Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa servicios que tienen un período de vida inferior a dos años, que son los previstos por la normativa sobre consumidores y usuarios para hacer frente a las faltas de conformidad, estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la información sobre plazos y peculiaridades de las garantías con la siguiente contenida en el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…). “
Para hacer efectiva la garantía, dentro del plazo establecido, ha de enviar un correo a la siguiente dirección info@espiritubenemerito.com indicando sus datos completos (Nombre, Apellidos, DNI) así como la información necesaria para poder identificar, inequívocamente, el producto objeto de la garantía.
6. Responsabilidad del Usuario:
Será responsabilidad del USUARIO la custodia de su usuario y contraseña, y por ello será responsable de cualquier uso indebido de su cuenta. En el supuesto que el USUARIO sea conocedor de cualquier información que puede comprometer la seguridad de su cuenta deberá de comunicarlo a Espíritu Benemérito a la mayor brevedad posible con la finalidad de evitar cualquier agravio para sí mismo, o para el Suministrador.
7. Exención de Responsabilidad:
Espíritu Benemérito no se hará responsable de los contenidos facilitados por los usuarios: Si alguno de los contenidos, archivos, informaciones, publicidad, opiniones, conceptos e imágenes alojados en nuestro sitio web fueran contrarios a la ley, la moral, la buena fe y al orden público o contienen cualquier tipo de virus informático o rutina de software similar.
8. Seguridad del Sitio:
Todo el sitio web de Espíritu Benemérito se encuentra en entorno seguro bajo protocolo SSL SHA-256 bits. Esta tecnología permite que los datos introducidos en pantalla, y que viajan a través de la red, estén cifrados mediante un algoritmo, con claves variables para conexión.
Adicionalmente, para servicios que tengan datos de una especial sensibilidad, Espíritu Benemérito tiene establecidos mecanismos adicionales de seguridad diseñados a medida para dichos servicios.
Nuestro sistema posee la capacidad técnica de detectar usos no autorizados, o fraudulentos, y de, en consecuencia, bloquear de forma automática aquellas cuentas en las que se detecte tal situación.
Con la finalidad de evitar pérdidas de datos, Espíritu Benemérito cuenta con distintos servidores, ubicados en diferentes puntos, que realizarán, puntualmente, copias de seguridad de todo el contenido.
9. Disponibilidad del Servicio:
Espíritu Benemérito, en aras de ofrecer un servicio de calidad a sus usuarios, podrá suspender puntualmente los servicios para llevar a cabo tareas de mantenimiento o mejora. Así mismo, Espíritu Benemérito se compromete, en la medida de lo posible, a avisar de dichas suspensiones con la suficiente antelación a todos sus usuarios, así como a realizar las tareas, preferiblemente, en horario nocturno (dónde menos afluencia de usuarios cabe esperar).
Dado que dichas tareas serán siempre para mejorar el servicio de sus usuarios, no ha lugar ningún tipo de reclamación al respecto.
10. Acontecimientos fuera de nuestro control:
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.